Política de envío
ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde España, no están incluidos los gastos del tramite de aduanas.
Recibirás tu pedido en la dirección facilitada el un plazo de: España: 24 horas-12 días laborables, Europa: 7-15 días laborables, Internacional: 15-20 días laborables tras ser procesado. Los envíos se elaboran cuidadosamente de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable.
Una vez preparado el pedido en nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación por parte de la empresa de transporte GLS (para países de la UE) o FEDEX (para países fuera de la UE) con el número de seguimiento del envío.
Por favor, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@oversuspension.eu. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 72 horas.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDO:
Para realizar una devolución debes enviar un e-mail a: info@oversuspension.eu indicando el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del dispositivo donde se aprecie su estado. Una vez lo hayamos recibido, solicitaremos a nuestro servicio de mensajería la recogida en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la confirmación de la devolución. En el caso de que se apruebe la solicitud de recogida te enviaremos un correo de confirmación.
Todos los artículos han de estar en perfecto estado y con su correspondiente factura (que encontrarás en el interior de la caja donde te llegó tu compra).
El plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos a través de nuestro servicio de mensajería.
Tras aprobar la devolución se abonará el importe en la tarjeta de crédito con la que realizaste la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y se realizará dentro de 14 días laborables.
Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@oversuspension.eu . Solucionaremos el problema en un plazo máximo de 72 horas.
CANCELACIÓN DE PEDIDO:
Una vez que hayas confirmado y pagado tu pedido podrás proceder con la solicitud de devolución de tu artículo.